Тел/WhatsApp:+8617386032685

E-mail: service@chinahottour.ru

Положения и условия Чайна Хоттур

1. Оплата

Первый взнос & Полная оплата

При заказе тура в China Hottour Вам необходимо внести задаток, равный 10% стоимости тура. Полную оплату требуется совершить за 30 дней до Вашего отъезда. Если Вы заказываете тур менее чем за 30 дней до начала тура, Вам нужно будет сразу оплатить полную сумму.

Когда Вы посылаете нам задаток или полную сумму платежа, Вы тем самым даете нам знать, что Вы ознакомились с положениями раздела "Сроки и условия" и принимаете их.

Сроки и условия, описанные ниже, являются основой договорных отношений между компанией Чайна Хоттур (China Hottour, номер сертификата: NO.:L-HUN-CJ00010) и её клиентами. Крайне важно, чтобы наши клиенты понимали и принимали данные Сроки и условия. Важно также, чтобы клиенты внимательно ознакомились с информацией, касающейся их путешествия, и выразили своё согласие с предлагаемыми расценками, маршрутами и другими деталями.

Способы оплаты

В данный момент мы предлагаем два способа оплаты:

Картой Visa или Master Card через безопасную онлайновую платежную систему PayPal

Банковский перевод

Отказ от ответственности за разницу в суммах, возникающую из-за курсов валют

Эта информация касается только тех клиентов, которые оплачивают услуги кредитной картой. При этом способе оплаты China Hottour снимает средства с Вашей карты в китайской валюте (CNY). Для этого компания-владелец карты или банк конвертируют необходимое количество валюты Вашего счёта в китайские юани.

Чтобы произвести оплату в юанях, компания-владелец карты или банк должны приобрести китайскую валюту по своему местному курсу. Этот курс может быть ниже или выше нашего курса. Компания-владелец карты или банк могут также взимать комиссию за проведение операции. По этим причинам то, что Вы можете увидеть в банковском документе после оплаты, может быть больше (или даже меньше) той суммы, которую Вы планировали заплатить.

Внимание: прежде чем совершить оплату, сравните курс Вашего банка с нашим курсом и ознакомьтесь с правилами Вашего банка, касающимися проведения операций.



В настоящий момент на нашем веб-сайте Чайна Хоттур (China Hottour) указывает стоимость туров в долларах США, для того, чтобы Вы могли составить представление о ценах. Когда Вы заказываете тур, мы делаем более точные расчёты в китайских юанях (CNY).

В случае ревальвации китайской валюты Чайна Хоттур (China Hottour) обязуется выполнить свои обязательства по проведению туров, которые на момент ревальвации были полностью оплачены клиентом согласно ранее полученным расценкам.

Тем клиентам, которые не совершили полную оплату до ревальвации, будет предложено оплатить разницу, возникшую из-за изменения курса национальной валюты. Чайна Хоттур (China Hottour) никогда не будет взимать за свои услуги больше, чем было указано в расценках тура и принято Вами.

Китайская валюта, юань (другие обозначения: Renminbi (жэньминьби), RMB, CNY) является одной из самых устойчивых в мире.

2. Возмещение средств после отмены тура

Мы будем очень сожалеть, если Вы примете решение по каким-либо причинам отказаться от Вашего путешествия в Китай. Однако мы понимаем, что для этого могут быть серьёзные основания.

В случае отмены заказа мы вернём полученные от Вас средства (за вычетом штрафа за отмену тура, если таковой применяется в Вашей ситуации) в течение 14 дней после получения от Вас письменного заявления.

Штраф за отмену тура рассчитывается следующим образом

3. Отмена тура

1.

Клиент может отменить тур в любое время до его начала, уведомив нашу компанию в письменной форме о своем отказе. В случае отмены поездки наша компания обязуется вернуть полученные от Клиента средства (за вычетом штрафа за отмену тура, указанные в пункте 2.  данного положения) в течение 14 дней после получения от Клиента письменного заявления.

2.

Условия применения штрафа в случае отмены тура по решению Клиента: При отмене тура не позднее, чем за 30 дней до начала тура, наша компания обязуется вернуть Клиенту 100% средств, за вычетом штрафов, взимаемых отелями, авиакомпаниями и железнодорожным транспортом, если это применимо, и за вычетом полной стоимости круиза по реке Янцзы (если он включен в тур). В случае отмены тура за 14 дней до начала тура нашей компанией удерживается 10% стоимости тура и полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур). При отмене тура в период от 7 до 14 дней до начала тура нашей компанией удерживается 50% стоимости тура и полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур). В случае отмены тура в период от 0 до 5 дней до начала тура нашей компанией удерживается 100% стоимости тура и полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур).

3.

После начала тура, компания не несет ответственности по возмещению денежных затрат Клиента за оплаченные туристические услуги, не оказанные по собственному желанию Клиента, по причине опоздания или из-за того, что Клиент по какой-либо другой причине пропустил заказанное мероприятие, авиаперелет, проезд по железной дороге, на автобусе, размещение в пункте назначения, экскурсии, и др. (за исключением некачественного предоставления услуг).

4.

В случае если Клиент не прибывает в назначенный срок к месту начала тура (ситуация no-show), компания удерживает 100% стоимости тура и полную стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур).

5.

В случае отказа одного из членов туристической группы и возникшего из-за этого изменения категории группы, для других участников группы увеличивается стоимость некоторых услуг.

6.

Стороны несут ответственность по настоящему положению в соответствии с действующим Законодательством Китайской Народной Республики. Все спорные вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в установленном Законодательством Китайской Народной Республики порядке.

4. Ответственность Чайна Хоттур

1.

Наша компания не несет ответственности за потерю вещей, повреждение собственности клиента или ущерб, нанесенный его здоровью, если они обусловлены природными катаклизмами, переменами погоды , пожаром, наводнением или подтоплением помещения, воровством, грабежом или насилием со стороны лиц, которые не являются работниками нашей компании или нашими деловыми партнёрами.

2.

Наша компания не несёт ответственности за изменение или отмену маршрута, проявления мошенничества, поломку оборудования, если это произошло по вине поставщиков услуг или других лиц, не имеющих прямого отношения к нашей компании и не контролируемых нашей компанией.

3.

Наша компания не несёт ответственности за несоблюдение клиентом правил таможенного оформления.

4.

До отъезда Клиента в путешествие наша компания оставляет за собой право производить замену гостиниц, железнодорожных и авиабилетов, круизов, изменять маршрут или отменять тур, о чём обязывается незамедлительно оповестить Клиента, прислав подтверждение тура с последними изменениями посредством электронной почты. Если наша компания отменяет тур до его начала, мы обязаны вернуть полностью деньги, полученные от Клиента (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5. настоящего положения).

5.

Наша компания оставляет за собой право изменить или прекратить оказание услуг клиентам, которые проявили действия незаконного или оскорбительного характера по отношению к сотрудниками или партнёрам компании. Под действиями оскорбительного характера подразумеваются непристойное поведение, действия сексуальной направленности, а также поведение или действия, выражающие расовую неприязнь.

6.

Убедительно просим всех туристов соблюдать законы нашей страны. В случае вашего ареста полицией или органами госбезопасности за противоправные или преступные действия наша компания не несёт ответственности за вашу дальнейшую судьбу.

5. Документы туриста

К началу путешествия у клиента должен быть действующий загранпаспорт, а также виза и необходимые разрешения. Ответственность за наличие этих документов полностью лежит на клиенте. Консультант нашей компании, который разрабатывает для Вас тур, может помочь Вам в получении некоторых документов по Вашей просьбе. Чайна Хоттур (China Hottour) не несёт ответственности за невозможность или неудачную попытку получения клиентом каких-либо документов.

6. Требования к состоянию здоровья

Клиенты должны принимать во внимание риски, связанные с заграничным путешествием. Необходимо ознакомиться с требованиями к состоянию здоровья, принятыми в тех местностях, которые клиент собирается посетить. Клиент должен сам получить информацию о безопасности условий, необходимости вакцинации или других требованиях, предъявляемых в странах пребывания или транзита. Те, кто отправляются в Тибет, должны предоставить справку от врача, удостоверяющую отсутствие отклонений в работе сердечно-сосудистой системы. Это связано с тем, что условия большой высоты могут негативно сказываться на состоянии здоровья некоторых людей.

7. Норма багажа

В соответствии с требованиями Управления Гражданской Авиации КНР, вес бесплатно провозимого багажа в Китае (взрослыми и детьми) составляет до 20 кг при полёте эконом-классом, до 30 кг – при полёте бизнес-классом и до 40 кг – для первого класса. 

Максимальные размеры каждого места багажа составляют 40 x 60 x 100 см. Бесплатно можно также провозить ручную кладь. 

Ручная кладь: в эконом-классе пассажир может провозить в качестве ручной клади одно место весом до 5 кг, в первом классе – два места весом до 5 кг. Максимальные размеры каждого места ручной клади составляют 20 x 40 x 55 см. 

Перевес турист должен оплачивать сам.

8. Страхование

В комплекс услуг при приобретении тура в Чайна Хоттур (China Hottour) не входит  страхование . мы настоятельно рекомендуем Вам приобрести полный пакет страхования путешественника в Вашей стране. Кстати, для оформления визы в Китай нужна страховка.

9. Жалобы и претензии

Если вдруг Вы почувствуете, что Вас не удовлетворяет уровень услуг, оказываемых компанией Чайна Хоттур (China Hottour), пожалуйста, сообщите об этом Вашему гиду или консультанту Чайна Хоттур, обслуживающему Вас. Это позволит избежать повторения ситуации в дальнейшем во время Вашего путешествия.

Если у Вас есть жалоба или Вы хотите потребовать компенсации, Вы должны сообщить нам об этом по электронной почте, обычной почте или факсу в течение 15 дней со дня окончания тура. К Вашему письму, пожалуйста, приложите имеющие отношение к делу документы, например, квитанции, а также любые свидетельства неудовлетворительного оказания услуг. Компания Чайна Хоттур снимает с себя обязательства по рассмотрению претензий, поступивших позднее 15-дневного срока со дня завершения тура. 

Внимание: В каждом городе Вас будут просить написать отзывы. Ваши отзывы станут одним из доказательств.